Política de Cookies
Última actualización: 22 de febrero de 2026 · Versión 1.0
Contenido de esta Política
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web o aplicación almacena en el navegador de su dispositivo (computadora, tableta o teléfono) cuando usted lo visita. Su función principal es recordar información sobre su visita para que la próxima vez que acceda el sitio funcione con mayor eficiencia y le ofrezca una experiencia más personalizada.
Además de las cookies en sentido estricto, esta Política también aplica a tecnologías similares que cumplen funciones equivalentes, como el almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage), los píxeles de seguimiento y los identificadores de sesión transmitidos en cabeceras HTTP.
Las cookies pueden clasificarse según distintos criterios:
- Por su duración: De sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen en el dispositivo hasta su fecha de expiración o hasta que el usuario las elimine manualmente).
- Por su origen: Propias (establecidas por el dominio que usted visita) o de terceros (establecidas por dominios distintos al que usted visita, generalmente proveedores de servicios integrados).
- Por su finalidad: Estrictamente necesarias, de preferencias, de análisis/rendimiento o de marketing, conforme a la clasificación descrita en la Sección 3.
2. ¿Por qué usamos cookies?
RLC Innovate Cloud Solutions SAS de CV ("RLC") utiliza cookies y tecnologías similares en el sitio web veno.mx y en la plataforma de gestión app.veno.mx para los siguientes propósitos generales:
- Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio y la plataforma
- Mantener su sesión iniciada de forma segura mientras navega
- Proteger la integridad de las solicitudes enviadas desde su navegador (protección CSRF)
- Recordar sus preferencias de configuración para evitar que deba reconfigurarlas en cada visita
- Comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorar su diseño, contenido y rendimiento
- Medir la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas (únicamente de forma agregada y anonimizada)
Veno no utiliza cookies con fines publicitarios de terceros ni para construir perfiles de comportamiento del usuario para venta o intercambio con anunciantes externos.
3. Clasificación de las Cookies que Utilizamos
Estrictamente Necesarias
Siempre activasSon indispensables para el funcionamiento básico y seguro del sitio y la plataforma. Sin ellas no es posible navegar, iniciar sesión, mantener una sesión activa ni proteger las solicitudes contra ataques CSRF. No recopilan información sobre usted con fines de análisis o publicidad.
Consentimiento: No requieren su consentimiento.
Preferencias y Funcionalidad
OpcionalesRecuerdan sus elecciones de configuración (tema claro/oscuro, idioma, disposición del panel, filtros activos en módulos) para que no tenga que reconfigurarlos en cada sesión. Mejoran la comodidad sin afectar el funcionamiento esencial.
Consentimiento: Su desactivación no impide el uso del servicio, pero requerirá reconfigurar sus preferencias en cada visita.
Análisis y Rendimiento
OpcionalesRecopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio web: páginas más visitadas, tiempo de permanencia, errores encontrados, origen del tráfico y rutas de navegación. Toda la información se procesa de forma agregada y anonimizada; no permite identificar a un usuario concreto. Su finalidad es mejorar el diseño y contenido del sitio.
Consentimiento: Requieren su consentimiento. Puede aceptarlas o rechazarlas desde el banner de cookies o desde la Sección 7 de esta Política.
4. Cookies del Sitio Web (veno.mx)
El sitio web público de Veno (páginas informativas, precios, contacto) establece las siguientes cookies:
| Nombre | Tipo | Origen | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|---|
_csrf_veno |
Estrictamente necesaria | Propia | Sesión | Token de protección CSRF (Cross-Site Request Forgery). Se genera con cada sesión de navegación y garantiza que las solicitudes enviadas al servidor provengan del propio usuario y no de sitios externos maliciosos. Obligatoria para que los formularios del sitio (contacto, registro) funcionen correctamente. |
PHPSESSID |
Estrictamente necesaria | Propia | Sesión | Identificador de sesión del servidor. Asocia las solicitudes HTTP del mismo navegador con una sesión de servidor, lo que permite mantener el estado de navegación (por ejemplo, mensajes flash tras enviar un formulario). Se elimina automáticamente al cerrar el navegador. |
veno_consent |
Estrictamente necesaria | Propia | 365 días | Almacena las preferencias de consentimiento de cookies que el usuario seleccionó en el banner de cookies del sitio (aceptó/rechazó cookies de análisis). Evita que el banner se muestre repetidamente una vez que el usuario ya tomó una decisión. |
_veno_pref |
Preferencias | Propia | 90 días | Guarda preferencias de visualización del sitio (por ejemplo, si el usuario cerró algún banner informativo). No contiene datos personales identificables. |
_ga |
Análisis | Tercero — Google Analytics | 2 años | Cookie principal de Google Analytics. Asigna un identificador único y anónimo al navegador para distinguir usuarios únicos y contabilizar visitas al sitio. La IP se anonimiza antes de ser procesada por Google. Solo se activa si el usuario acepta las cookies de análisis. |
_ga_XXXXXXXX |
Análisis | Tercero — Google Analytics | 2 años | Cookie de estado de sesión de Google Analytics 4 (GA4). Registra el estado de la sesión actual del usuario para calcular métricas de sesión como duración y páginas por sesión. Solo se activa si el usuario acepta las cookies de análisis. |
_gid |
Análisis | Tercero — Google Analytics | 24 horas | Distingue usuarios únicos en un lapso de 24 horas para separar sesiones del mismo navegador a lo largo del día. Solo se activa si el usuario acepta las cookies de análisis. |
5. Cookies de la Plataforma (app.veno.mx)
La plataforma de gestión a la que acceden los usuarios registrados utiliza cookies adicionales para garantizar la seguridad de la sesión autenticada y el correcto funcionamiento de los módulos:
| Nombre | Tipo | Origen | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|---|
_csrf_app |
Estrictamente necesaria | Propia | Sesión | Token CSRF específico del subdominio de la aplicación. Protege todas las acciones que modifican datos (guardar, eliminar, enviar al SAT) contra solicitudes falsificadas desde sitios externos. |
veno_session |
Estrictamente necesaria | Propia | Sesión / hasta 30 días (con "recordarme") | Identifica la sesión autenticada del usuario dentro de la plataforma. Contiene un token opaco (no datos personales en texto claro) vinculado en el servidor al usuario autenticado. Si el usuario activa "Recordarme", la cookie persiste hasta 30 días; en caso contrario, expira al cerrar el navegador. |
veno_remember |
Estrictamente necesaria | Propia | 30 días | Token de autenticación persistente generado únicamente cuando el usuario activa la opción "Recordarme". Permite renovar automáticamente la sesión sin necesidad de ingresar credenciales. El token es de un solo uso: se reemplaza por uno nuevo en cada renovación (mecanismo de rotación). Puede invalidarse cerrando sesión manualmente o desde la sección de seguridad de la cuenta. |
veno_theme |
Preferencias | Propia | 365 días | Almacena la preferencia de tema visual del usuario dentro de la plataforma (modo claro u oscuro, combinación de colores del panel). Su valor es una cadena de configuración no vinculada a datos fiscales ni personales. |
veno_layout |
Preferencias | Propia | 365 días | Guarda las preferencias de disposición del panel de control: barra lateral expandida o contraída, orden de los módulos en el dashboard, tamaño de tablas y otras opciones de visualización. |
veno_filters_{modulo} |
Preferencias | Propia | 30 días | Recuerda los últimos filtros aplicados en cada módulo (por ejemplo, el rango de fechas o el RFC seleccionado en el módulo de CFDIs). Agiliza la navegación evitando que el usuario reconfigure los mismos filtros en cada sesión. Se genera una cookie por módulo relevante. |
veno_2fa_trust |
Estrictamente necesaria | Propia | 30 días | Presente únicamente cuando el usuario activa la autenticación de dos factores (2FA) y marca un dispositivo como "de confianza". Almacena un token criptográfico que evita solicitar el segundo factor en ese dispositivo durante el periodo indicado. El token se invalida si el usuario revoca los dispositivos de confianza desde la configuración de seguridad de su cuenta. |
simplebar |
Preferencias | Propia (librería Simplebar) | Sesión | Cookie técnica de la librería de scrollbar personalizada (Simplebar) incluida en el tema de la interfaz. Recuerda la posición de desplazamiento en el panel lateral para restaurarla entre navegaciones. No contiene datos personales. |
Los nombres de cookies marcados con {modulo} representan
un patrón de nombre; se crea una instancia por cada módulo activo
(p. ej. veno_filters_cfdis, veno_filters_nomina).
6. Cookies de Terceros
Veno integra servicios de terceros en el sitio web público que pueden establecer sus propias cookies. RLC no controla el contenido ni el funcionamiento de estas cookies; se rigen por las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores:
| Proveedor | Servicio | Categoría | Política del proveedor |
|---|---|---|---|
| Google LLC | Google Analytics 4 — Métricas de uso del sitio web (visitas, fuentes de tráfico, comportamiento de navegación) | Análisis | policies.google.com/privacy |
| Google LLC | Google Fonts — Carga de la tipografía Inter para el sitio web. No establece cookies de seguimiento; solo realiza una solicitud HTTP para cargar la fuente. | Estrictamente necesaria | policies.google.com/privacy |
Google Analytics y anonimización de IP: Veno activa la función de anonimización de IP (IP Anonymization) en todas las propiedades de Google Analytics, de modo que la dirección IP del visitante se trunca antes de ser almacenada por Google. Adicionalmente, Veno tiene desactivado el uso compartido de datos con otros productos de Google y el seguimiento entre sitios.
Datos de Analytics enviados a Google: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, país/región de origen (derivado de IP anonimizada). Nunca se envían a Google datos fiscales, de CFDI, FIEL ni ningún otro dato sensible del Contenido del Usuario.
Nota sobre la plataforma (app.veno.mx): Google Analytics no está activo dentro de la plataforma de gestión donde los usuarios operan con sus datos fiscales. Las métricas de uso de la plataforma se recopilan internamente mediante herramientas propias que no transfieren datos a terceros.
7. Cómo Gestionar y Desactivar las Cookies
Usted tiene múltiples mecanismos para controlar las cookies:
7.1 Banner de Consentimiento
Al visitar veno.mx por primera vez, se muestra un banner
donde puede aceptar todas las cookies, rechazar las opcionales o gestionar
sus preferencias por categoría. Su elección se guarda en la cookie
veno_consent durante 365 días. Puede cambiar su decisión
en cualquier momento haciendo clic en "Gestionar cookies" en el pie de
cualquier página del sitio.
7.2 Configuración del Navegador
Todos los navegadores modernos permiten gestionar cookies directamente desde su configuración. A continuación las instrucciones para los navegadores más utilizados:
Google Chrome
Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox
Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
Microsoft Edge
Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y permisos del sitio
Apple Safari
Preferencias → Privacidad → Administrar datos de sitios web
Safari (iOS)
Ajustes → Safari → Privacidad y seguridad
Chrome (Android)
Menú (⋮) → Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
Para instrucciones detalladas y actualizadas, consulte la sección de ayuda de su navegador o visite aboutcookies.org.
7.3 Herramientas de Opt-Out de Terceros
Para el caso específico de Google Analytics, puede instalar el complemento oficial de inhabilitación para navegadores disponible en: tools.google.com/dlpage/gaoptout . Este complemento impide que el script de Google Analytics envíe datos a Google desde su navegador, independientemente del sitio que visite.
7.4 Modo Privado o Incógnito
El modo privado o incógnito de los navegadores impide que las cookies se almacenen de forma permanente: todas se eliminan al cerrar la ventana. Las cookies de sesión seguirán funcionando mientras la ventana esté abierta, lo que permite iniciar sesión con normalidad en modo incógnito.
8. Consecuencias de Desactivar Cookies
El impacto de desactivar cookies depende de su categoría:
| Categoría desactivada | Consecuencia |
|---|---|
| Estrictamente necesarias | El sitio y la plataforma no funcionarán correctamente. No podrá iniciar sesión, enviar formularios ni usar los módulos de gestión. No se recomienda desactivarlas. |
| Preferencias | Deberá reconfigurar manualmente el tema, el idioma, los filtros y la disposición del panel en cada sesión. La plataforma seguirá funcionando con su configuración por defecto. |
| Análisis (Google Analytics) | Su visita no se contabilizará en las estadísticas de uso del sitio. No hay ningún impacto funcional para el Usuario. |
9. Actualizaciones a esta Política
RLC puede actualizar la presente Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas, en la legislación aplicable o en los servicios de terceros integrados. Cuando los cambios sean significativos:
- Se actualizará la fecha y versión de este documento.
- Se mostrará un aviso en el banner de cookies solicitando una nueva revisión de las preferencias.
- Si los cambios afectan a cookies de la plataforma (app.veno.mx) que impliquen nuevas finalidades de tratamiento de datos, se notificará adicionalmente por correo electrónico.
Le recomendamos revisar esta Política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en veno.mx/cookies.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre el uso de cookies en la Plataforma o desea ejercer algún derecho relacionado con los datos recopilados a través de ellas, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: privacidad@veno.mx
- Asunto sugerido: "Consulta sobre Política de Cookies"
Para el ejercicio de derechos ARCO relacionados con datos personales recopilados mediante cookies, consulte la Sección 7 del Aviso de Privacidad.
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Fecha de última actualización: 22 de febrero de 2026 · Versión 1.0